قوانین و مقررات استفاده از سرویس ها و خدمات فابریگاس
ورود کاربر به وب‏‌سایت فابریگاس هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، شبکه های اجتماعی فابریگاس و سایر خدمات ارائه شده توسط فابریگاس به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات فابریگاس توسط کاربر می باشد، همچنین ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فابریگاس از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.
 
قوانین عمومی
کلیه اصول و رویه‏‌های فابریگاس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فابریگاس تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت و سایر شبکه ها و کانالهای ارتباطی متعلق به فابریگاس به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
 
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فابریگاس اقدام کند.
 
ثبت و پردازش سفارش
امکان ثبت سفارش در فابریگاس در تمام روزهای هفته و به صورت شبانه روزی وجود دارد. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری تا ساعت 16 هر روز در اولین ساعات کاری روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
- کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت فابریگاس به وسیله ارسال کد سفارش از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. فابریگاس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فابریگاس به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فابریگاس محفوظ است و یا مشتری در صورت تمایل می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- فابریگاس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فابریگاس محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت فابریگاس، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فابریگاس محفوظ است. فابریگاس در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت فابریگاس می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تأیید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فابریگاس جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مسأله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور با نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر به روش زیر برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
ورود به پنل کاربری و ویرایش پروفایل: *درج نام کامل سازمان در کادر "نام"   *درج شماره ثبت سازمان در کادر "نام خانوادگی"   *درج شناسه ملی سازمان در کادر "کد ملی"   *درج کد اقتصادی سازمان در کادر "تاریخ تولد"
درج آدرس و کدپستی دقیق از بخش مدیریت آدرس پنل کاربری
- همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل ‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، بخصوص درباره کالاهای ارائه شده بصورت فروش ویژه که دارای محدودیت تعداد و زمان هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. ضمناً سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که فابریگاس هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است نخواهد داشت.
 
جهت مشاهده    "آموزش ثبت نام و ثبت سفارش در فابریگاس"             کلیک کنید
جهت مشاهده    "قوانین رعایت حریم کاربران فابریگاس"                       کلیک کنید
جهت مشاهده    "هزینه ها و روش های ارسال سفارش در فابریگاس"      کلیک کنید
جهت مشاهده    "رویه های بازگرداندن کالا در فابریگاس"                       کلیک کنید
جهت مشاهده    "روش‌های پرداخت در فابریگاس"                               کلیک کنید
جهت مشاهده    "شرایط کلی استفاده از کد تخفیف فابریگاس"               کلیک کنید
جهت مشاهده    "شرایط و قوانین کسب درآمد با فابریگاس"                  کلیک کنید

پاسخ به پرسش های متداول
 

درصورت وجود هرگونه سوال یا مشکلی می توانید با ارسال ایمیل به آدرس ایمیل support@atlassgroup.ir درخواست پشتیبانی نمایید.